Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Содержание
  1. Как заказать детализацию звонков Ростелеком?
  2. Способы заказа детализации
  3. Лк ростелеком
  4. Офис Ростелеком
  5. Заказ с мобильного телефона
  6. Детализация звонков Ростелеком, способы получения информации
  7. Как получить детализацию звонков Ростелеком: способы
  8. Детализация звонков Ростелеком через Личный кабинет
  9. Детализация звонков стационарного телефона в офисе Ростелеком
  10. Мобильная связь
  11. Детализация звонков Ростелеком бесплатно через интернет
  12. Что содержит детализация счета на Ростелекоме
  13. Распечатка звонков на бумаге
  14. Распечатка СМС сообщений
  15. Детализация звонков для юридических лиц
  16. Детализация звонков домашнего телефона
  17. Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию
  18. Для чего она нужна?
  19. Какую информацию содержит детализация звонков?
  20. Детализация домашнего телефона
  21. Личное обращение в офис Ростелеком
  22. Через Личный кабинет на сайте
  23. Детализация мобильной связи
  24. Детализация счета за трафик и ТВ
  25. Как заказать юридическим лицам
  26. Детализация звонков домашнего и мобильного интернета Ростелеком
  27. Как получить распечатку звонков домашнего телефона Ростелеком
  28. Как посмотреть детализацию звонков Ростелеком в личном кабинете
  29. В офисе оператора
  30. Какие данные необходимы для получения детализации звонков

Как заказать детализацию звонков Ростелеком?

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Использование телефонии в нашей стране давно перестало быть привилегией, и перешло в разряд повседневной необходимости. Развитие сегмента мобильной связи сделало распространённость услуги повсеместной.

Абоненты осуществляют много звонков, поэтому бывает трудно контролировать списание денег с ЛСА (лицевого счёта) – когда и за что были сняты те или иные суммы.

Чтобы быть в курсе всех операций списания, Ростелеком предлагает абонентам получить детализацию всех звонков, как по домашнему телефону, так и по мобильному.

Способы заказа детализации

Подробную распечатку по звонкам или использованию других сервисов и опций предоставляется каждому абоненту по его запросу. Оформить запрос можно как онлайн, так и при обращении (личное присутствие) в ближайшее отделение провайдера Ростелеком.

Наиболее быстрый и простой способ заказа детализации услуг\звонков – это использование возможностей личного кабинета на портале Ростелеком. В плюсах этого варианта оперативность (в режиме 24\7), практичность (не нужно находиться в определённом месте), поэтому его рассматривать стоит первым.

Лк ростелеком

Через ЛК (личный кабинет) можно управлять услугами оператора удалённо, не выходя из дома. Поэтому многие абоненты используют для оперативного заказа детализации именно его. Чтобы сделать заказ пользователь должен выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт оператора //lk-rostelecom.ru/.
  2. В правой стороне нажать «Войти в кабинет», авторизоваться в нём (если ещё не зарегистрирован, то пройти процедуру регистрации).
  3. Далее зайти в раздел «Расходы», в котором отображается информация о последних расходах, а также платежах.
  4. Заходим в раздел «Детализация вызовов».
  5. Указать период, за который необходима детализация (указать даты).
  6. Указать адрес своего электронного почтового ящика, на который система отправит результаты.
  7. При необходимости отметить группы звонков, которые будут в детализации:
    • входящие звонки;
    • исходящие звонки;
    • местные звонки, международные, внутризоновые и так далее.
  8. Нажать на «Заказать».

Далее нужно проверить правильность введённых данных, которые отобразятся во всплывающем окне, подтвердить их, нажав на ОК. На этом этап запроса закончен, ждём появления в ящике письма от Ростелеком с данными по детализации. В письме будет прикреплённый файл со списком всех операций.

Внимание! Этим способом можно получить детализацию только за ограниченный последним полугодом период. Если нужна детализация за более обширный период, то необходимо делать заказ распечатки при личном присутствии в офисе.

Если пользователь желает контролировать расходы постоянно, то Ростелеком позволяет оформить отсылку распечатки каждый месяц. Документ будет доставляться на электронный ящик ежемесячно без необходимости запроса.

Как правило, данные приходят в PDF файле, который открывается штатными средствами любой операционной системы. Если вы привыкли хранить документы на бумажных носителях, этот файл можно распечатать на принтере.

Рекомендация! Если от Ростелеком письмо долго не приходит, стоит проверить в своём ящике папку «Спам», некоторые почтовые сервисы все автоматические рассылки сразу помещают именно туда.

Стоит отметить ещё один момент, Ростелеком предоставляет возможность заказа детализации за любое время, однако система имеет некоторую задержку при обработке. В распечатку могут не попасть звонки и списания за последние три-четыре часа перед запросом.

Офис Ростелеком

Детализация за большой период предоставляется оператором в любом офисе. В отчёте будет отображена вся информация и все действия за указанный период, которые были сделаны с телефона абонента.

Если вы не знаете, где находится ближайший к вам офис, то можно уточнить на сайте //rt.ru/. Только не забудьте сменить на официальном сайте регион на свой. Далее внизу в разделе контакты выбираем адреса отделений. Отобразится список всех офисов в вашем городе\населённом пункте. Любое из отделений имеет полномочия и возможности предоставить требуемую услугу.

Перед посещением офиса проверьте наличие при себе документа, удостоверяющего личность. В офисе вы озвучиваете свою просьбу, предъявляете паспорт и заполняете форму заявления. Через некоторое время (несколько минут) сотрудники офиса предоставят вам на бумажном носителе подробную распечатку за требуемый период.

Важно! Услуга заказа детализации в отделении оператора может быть платной, если период больше месяца. Стоимость в каждом регионе определяется местным отделением, она также зависит от величины периода детализации. Чем больше период в отчёте, тем больше стоимость.

Если клиент желает получать отчёт ежемесячно, то его отправку на ваш адрес можно заказать в офисе. Каждый месяц распечатка будет доставляться на адрес, указанный в договоре с провайдером. Для этого нужно заполнить форму специального заявления.

Оформление такого заявления может осуществлять исключительно тот абонент, на которого оформлен договор. Если лично этот человек прийти не может, то доверенное лицо должно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца договора.

В случае, если это представитель корпоративного клиента, требуется письмо на фирменном бланке компании со всеми печатями и подписью руководителя.

Внимание! При официальном запросе из правоохранительных ведомств распечатка детализация может быть предоставлена их сотрудникам. Официальный запрос органов имеет такую же юридическую силу, как судебное предписание\постановление.

Заказ с мобильного телефона

Если абоненту в данное время недоступен интернет через компьютер и нет возможности присутствовать лично, то детализацию можно запросить с мобильного. Это даёт возможность:

  • отслеживать текущий баланс в реальном времени;
  • выявлять нежелательное (не запрашиваемое) подключение платных опций, а также дорогостоящих услуг;
  • уточнять список всех услуг\опций, в том числе платных;
  • уточнять время входящих\исходящих звонков, номер звонящего, продолжительность разговора;
  • получать информацию о том, сколько, когда было отправлено текстовых сообщений, а также MMS (информация не отображает содержание сообщений);
  • контролировать расход трафика, узнавать, когда производился выход в глобальную сеть, сколько списалось за интернет.

Для заказа распечатки подробной информации со смартфона (или кнопочного телефона) пользователю необходимо отправить текстовое сообщение на сервисный номер Ростелеком 100. Нужно создать новое SMS, в котором написать следующее: [40* e-mail].

Электронный ящик должен быть указан тот, что зарегистрирован у провайдера, то есть указан при регистрации личного кабинета. Затем нужно выслать ещё одно сообщение на тот же сервисный номер, в нём необходимо написать [141*количество дней]. В отчёте будет охвачен период за последние (указанное количество) дни.

После отправки двух SMS пользователь может проверить свой ящик, на который система вышлет полный отчёт.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/zakazat-detalizaciyu-zvonkov/

Детализация звонков Ростелеком, способы получения информации

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Пользуясь ежедневно услугами операторов стационарной и мобильной связи, часто мы не замечаем расходов, а по истечении времени удивляемся затратам на переговоры. Чтобы контролировать счет и используемые услуги, Ростелеком предлагает опцию детализации звонков.

Многим абонентам такой сервис помогает наблюдать за движением средств по счету, найти время и номер, с которого был совершен важный звонок. Родителям, чьи дети пользуются самостоятельно телефоном, будет полезно знать куда и когда звонят их дети.

Руководителям компаний удобно следить за соединениями, которые производят их сотрудники на рабочем месте. Также, детализация звонков городского телефона поможет предприятиям выявить сбои в работе внутреннего оборудования или техники компании Ростелеком.

Если вы сдаете квартиру в наем и не доверяете жильцам, то распечатка поможет разрешить спорные и конфликтные ситуации.

Предоставляемый абонентам развернутый отчет содержит полную информацию по используемым услугам – дата, время и продолжительность входящих и исходящих вызовов, номера телефонов, по которым производилось соединение, а также использование дополнительных опций. Чтобы заказать и получить детализацию счета Ростелеком можно воспользоваться методами, которые мы подробно опишем в этой статье.

статьи:

Как получить детализацию звонков Ростелеком: способы

Провайдер старается сделать свои услуги максимально удобными и доступными для клиентов. В любой момент, когда вам потребуется описание всех использованных за некоторый период времени сервисов, вы можете получить детализацию звонков, посетив официальный сайт Ростелеком или ближайшее представительство.

Детализация звонков Ростелеком через Личный кабинет

РТК идет в ногу со временем, поэтому практически всеми предоставляемыми опциями и услугами можно управлять с помощью интернета, не выходя из дома или офиса. Так, наиболее удобным способом получить детализацию звонков домашнего телефона Ростелеком является посещение Личного кабинета на сайте компании.

Войдите на веб-страницу, в верхней панели выберите Личный кабинет и зарегистрируйтесь в нем. Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль пользователя. Перейдите к услуге, детальный счет по которой вам нужно получить.

В меню справа среди доступных функций выберите «Детализация вызовов». В соответствующих окошках обозначьте даты начала и конца периода, запрос по которому вы делаете, и кликните по кнопке «Обновить». Вы можете выбрать отображаемые звонки, отметив галочкой необходимые.

Доступно 4 типа:

  • входящие;
  • местные исходящие;
  • внутризоновые;
  • междугородние и международные исходящие.

В новом окне откроется файл, в котором будет указана вся информация по запрашиваемому номеру.

Важно: в Личном кабинете на сайте Ростелеком детализация звонков доступна за период не более 6 предшествующих месяцев.

В случае, когда вам необходимо регулярно контролировать использованные услуги, Ростелеком предоставляет возможность заказать детализацию разговоров на email адрес клиента, которая будет приходить каждый месяц. Получаемый файл формата PDF возможно распечатать и проанализировать. Заказ услуги через Личный кабинет осуществляется бесплатно, доступен ежедневно и круглосуточно.

Узнайте, почему могут возникать проблемы с интернетом от Ростелеком.

Интерактивное ТВ — одна из популярных услуг компании Ростелеком. Как пользоваться одной приставкой от Ростелеком на двух телевизорах, можно прочитать тут.

Детализация звонков стационарного телефона в офисе Ростелеком

В любом представительстве компании можно получить детальную распечатку по номеру телефона. Узнать расположение близлежащего центра обслуживания клиентов можно на сайте компании.

Выберите ваш регион и город, система предоставит все адреса. Посетите ближайший офис, предъявите менеджеру паспорт, напишите заявление.

Сотрудник выдаст вам бумагу, содержащую полную информацию за любой требуемый период.

Внимание: получение распечатки в офисе РТК – услуга платная. Рассчитывается в зависимости от величины периода. По каждому региону цена может отличаться.

В офисе Ростелеком можно заказать детализацию звонков домашнего телефона, которая будет приходить ежемесячно в виде распечатки на бумаге по вашему почтовому адресу.

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить заявление, предъявив сотруднику паспорт. Важно, чтобы договор с компанией был зарегистрирован на ваше имя, в противном случае, у вас должна быть на руках доверенность от абонента, с которым заключен контракт.

Посторонний человек, не являющийся абонентом Ростелеком по тому номеру, детализацию входящих звонков которого он запрашивает, может получить распечатку только при наличии нотариально заверенной доверенности или официального запроса от правоохранительных органов. В случае с корпоративными клиентами – необходимо предоставить оператору письмо от руководителя с мокрой печатью фирмы.

Узнайте, как позвонить оператору Ростелеком.

Как узнать сумму долга за интернет и домашний телефон, можно прочитать здесь.

Способы проверки скорости интернета от Ростелеком: //o-rostelecome.ru/uslugi/proverit-skorost/.

Мобильная связь

Что касаемо получения детализации звонков мобильного телефона Ростелеком, то кроме входящих и исходящих вызовов, дат, времени и продолжительности, оператор предоставляет полную информацию об СМС и ММС (исключая содержание сообщений), объеме использованного интернет-трафика и оплаченных за него сумм, а также об использовании дополнительных подписок и списании средств за них. Напоминаем, что с лета 2015 года сотовая связь предоставляется компанией Теле-2, без изменений в условиях контракта для тех, кто был ранее абонентом РТК. Чтобы получить детальную распечатку мобильных услуг Теле-2 доступно 2 метода: посещение Личного кабинета на официальной веб-странице или офиса оператора.

(средняя оценка: 4,50 из 5)

Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/detalizaciya-zvonkov/

Детализация звонков Ростелеком бесплатно через интернет

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Детализацию звонков запрашивают по разным причинам. Возникают ситуации, когда необходимо вспомнить чей-то номер или проанализировать свои расходы. А есть случаи, когда берут детализацию в качестве контроля. Обычно этот вариант используется родителями, у которых дети много общаются через мобильный телефон.

Детализация разговоров от компании Ростелеком доступна абсолютно всем абонентам этого оператора.

Практически каждый провайдер предоставил своим клиентам возможность самостоятельно контролировать телефонный баланс с подробным описанием стоимости услуги сотовой связи, проверять входящие и исходящие звонки, полученные и отправленные СМС или ММС, а также расход интернет трафика. Всё это возможности использования личного кабинета.

Что содержит детализация счета на Ростелекоме

  • время и дата переговоров или переписки по смс,
  • номера телефонов собеседников,
  • продолжительность разговоров,
  • стоимость услуги
  • количество отправленных/принятых ММС
  • потраченный мобильный интернет.

Если вы не знали, то взять детализацию звонков в Личном кабинете Ростелекома можно совершенно бесплатно. Для этого Вам нужен телефон, подключенный интернет и немного времени. Прилагаем пошаговую инструкцию.

Инструкция

1. Зайдите на официальный сайт компании — http://lk.rt.ru. У вас откроется страница с логином и паролем. Заполните соответствующие поля и нажмите «Войти». Предположим, что вы впервые используете личный кабинет, то тогда для начала нужно там зарегистрироваться для чего новичкам следует нажать кнопку «Зарегистрироваться».

2.

Начинаем регистрацию. Если вы заходите в первый раз и до этого у вас не было учетной записи, то здесь этот процесс вполне стандартный и не требует пошаговых подсказок. Заполните все пустые ячейки также, как вы это делаете обычно, проходя порядок регистрации. Заполняете строки в соответствии с описанием и нажимаете «Далее».

Личный кабинет

3. После завершения авторизации, вам необходимо зайти в свой личный кабинет. Для этого, введите свой логин и пароль и нажмите «Войти». Система проверит правильность введенных данных. Если всё верно, то откроется личный кабинет, если возникнет ошибка, то проверьте еще раз свои личные данные.

4. Когда вы зашли в кабинет, то выберите справа «Заказать детализацию», как показано на картинке ниже.

Личный кабинет оператора

5. Вам необходимо выбрать месяц, за который вы хотите получить детализацию разговоров и СМС Ростелеком — справа строчки есть галочка, нажав которую будет прокрутка месяцев. Останавливаетесь на нужном.

Далее, в поле «Адрес для доставки отчета», вписываете свою электронную почту – email, на который собственно и будет отправлена ваша выписка по счету.

Остался последний момент — нажимаете «Заказать детализацию»

Период распечатки

6. Перед вами откроется окно, в котором нужно произвести подтверждение своего заказа. Нажимаете «Заказать».

Отправка распечатки

7. Можно идти проверять свой ящик. Иногда файл с детализацией приходит не сразу, а в течение 3-х часов, поэтому не торопитесь делать повторный заказ. Подождите некоторое время и ваша распечатка звонков обязательно будет вами получена. Проверьте папку «спам», бывает и туда попадает.

Взять полную распечатку звонков через личный кабинет можно только за последние полгода (6 месяцев). Если вам нужна детализация Ростелеком за больший период, например, за год, то тогда необходимо обратиться в сервис по обслуживанию клиентов. Там вы сможете получить документ на бумажном носителе.

В личном кабинете есть возможность просматривания расходов за текущий месяц.

Это можно сделать, перейдя по ссылке «Расходы и платежи».

Распечатка звонков на бумаге

Если вы являетесь владельцем сим-карты, то вы можете обратиться в ближайший офис оператора и получить детализацию на бумаге. Если номер Ваш — возьмите с собой паспорт, если чужой телефон, то еще и нотариальную доверенность на другого человека, согласие на которую нужно предварительно получить.

Стоимость предоставления распечатки звонков зависит от периода и от региона. Чем длиннее временной интервал, тем дороже.

По требованию абонента, распечатка звонков может предоставляться ежемесячно на почту. Для этого нужно написать письменное заявление.

Распечатка СМС сообщений

Не забывайте, что при получении детализации звонков в ней указаны все входящие и исходящие смс, также их дата и время отправки/получения.

Единственный нюанс, что там нет текста сообщений. Эту услугу (распечатку смс с текстом) можно получить только обратившись в специализированные сервисы. Напишите нам, и мы выполним качественно, быстро и недорого.

В отправленном вам документе будут все текстовые распечатки сообщений, даже удаленные из памяти мобильного устройства.

Архивы смс получаем с сервера Ростелеком, где вся информация по переписке и разговором хранится минимум год.

Детализация звонков для юридических лиц

Получить выписку по счету или сделать распечатку могут не только физические лица, но и юридические. Процедура получения мало чем отличается от приведенной информации на нашей странице. Способы те же самые.

При обращении в офис уполномоченному лицу надо предъявить документы, которые были использованы при заключении договора с оператором, чтобы подтвердить законность владения номером а также оригинал своего паспорта.

Детализация звонков домашнего телефона

Ростелеком — это основной провайдер стационарных телефонов. У кого установлен домашний телефон без труда могут получить распечатку за любой период в течение последних 6-ти месяцев. Это можно реализовать и при личном обращении в компанию. Услуга бесплатна.

Тем, кто заинтересован прочитать чужую переписку или прослушать переговоры постороннего человека, то наш сервис с гарантией максимальной анонимности предоставит вам запрашиваемую информацию в течение 60 минут. Отправка заказов осуществляется на вашу электронную почту.

Источник: https://whatsms.com/detalizaciya-zvonkov-rostelecom-besplatno.html

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

А вы знали, что в Ростелеком детализация звонков предоставляется бесплатно, но только если заказывать ее самостоятельно, через личный кабинет на сайте.

В офисе провайдера безвозмездно выдают отчет за период не длиннее 30 суток. Если вам нужно получить распечатку за более длительный промежуток времени – придется платить.

К слову, сумма небольшая, даже символическая, тариф зависит от региона.

Детализация звонков – это подробный отчет обо всех финансовых списаниях с лицевого счета абонента. Она позволяет оптимизировать расходы, демонстрирует все побочные опции, подключенные по неосторожности, или в настоящий момент ненужные.

Для чего она нужна?

  1. Чтобы отслеживать движения денег на балансе;
  2. Выявить наличие неактуальных для абонента Ростелеком опций, подписок или услуг, которые «съедают» деньги;
  3. Получить информацию по всем платным функциям, подключенным к номеру Ростелеком;
  4. Отыскать точную информацию о каждом звонке: его дату, длительность, номер оппонента;
  5. Получить сведения обо всех СМС и ММС сообщениях: дату отправки и получения, номера адресатов;
  6. Узнать точное время каждого выхода в Интернет, получить информацию о длительности сеансов, расходе трафика, стоимости серфинга;

Какую информацию содержит детализация звонков?

  • Точные номера, которые были набраны или приняты. Длительность, дата и время каждого разговора. Количество денег, списанных за звонок;
  • Номера телефонов, на которые были отправлены СМС и ММС, а также с которых текстовые послания были вам отправлены. Дата и время получения/отправки каждого сообщения, списания денег со счета;
  • Детальная информация по Интернет трафику, время выхода в сеть, стоимость каждого сеанса;
  • Списания средств в оплату платных услуг, информация обо всех подключенных опциях.

Обратите внимание, данная услуга не предоставляет текстовое содержание отправленных сообщений даже владельцу номера. Эти данные запрашивают только компетентные органы на основании установленных законом норм.

Детализация домашнего телефона

В Ростелеком детализация звонков домашнего телефона предоставляется двумя способами: через личный кабинет и путем личного обращения в офис компании. При этом, первый вариант доступен абонентам не всех МРФ (макрорегиональных филиалов). Давайте подробно рассмотрим этот вопрос.

Личное обращение в офис Ростелеком

Для начала, мы расскажем, как получить детализацию звонков мобильного телефона Ростелеком в офисе компании. Этот вариант не самый удобный, ведь часто ближайший филиал находится очень далеко.

В офисах абоненту, возможно, придется отстоять очередь. К тому же, детализация звонков Ростелеком предоставляется бесплатно только за последние 30 дней.

Однако, для многих клиентов компании поход в офис является единственным решением.

Обратите внимание, бумажный вариант отчета с «живой» печатью можно получить только в офисе Ростелеком.

  • Найдите на карте адрес ближайшей точки (можно посмотреть адреса филиалов на сайте);
  • Захватите паспорт или доверенность, если вы не являетесь владельцем домашнего телефона;
  • Вам дадут образец заявления на получение детализации звонков Ростелеком, его необходимо заполнить;
  • Далее придется подождать, пока система не сформирует отчет. Если вам нужна распечатка, возможно, за ней придется зайти чуть позже, поскольку документ может готовиться с задержкой до нескольких часов. Проще всего попросить отправить его на электронную почту.

Сведения о заказанных опциях и звонках появляется в отчете с задержкой до 240 минут. Это значит, вы не получите сведений по движениям на счете за предшествующие 4 часа. Другими словами, если вам важно получить данные о конкретном разговоре, убедитесь, что он произошел более четырех часов назад.

В офисе вы можете заказать ежемесячную отправку отчета вам на почту. В этом случае, не придется каждый раз ездить в офис.

Через Личный кабинет на сайте

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет (ЛК), вы должны прикрепить лицевой счет опции «Домашний телефон» к аккаунту.

  • Авторизуйтесь или зарегистрируйте ЛК;
  • Найдите команду «Привязать лицевой счет»;
  • Введите номер счета или номер телефона;
  • С прикрепляемой линии наберите 8800 100 0486 и получите авторизационный код;
  • Введите его на сайте Ростелеком и подтвердите действие.
  • Готово.

Теперь поговорим о возможностях различных МРФ.

  1. Абоненты филиалов «Центр», «Дальний Востог», «Сибирь» и «Юг» могут рассчитывать на полную информацию в рамках услуги;
  2. Абоненты филиала «Северо-Запад» могут получить данные лишь по исходящим вызовам;
  3. Абоненты филиала «Урал» не смогут увидеть отчет в ЛК, но дождутся его в электронном ящике, поэтому не забудьте прикрепить е-майл.
  4. Абоненты других филиалов, увы, не могут заказывать детализацию звонков через сайт компании.

Чтобы заказать детализацию звонков Ростелеком через личный кабинет, выполните следующие действия:

  • Авторизуйтесь;
  • Пройдите во вкладку «Услуги» — «Домашний телефон»;
  • Щелкните по ссылке «Посмотреть детализацию»;
  • Далее уточните тип звонков (входящие, исходящие, межгород) и период;
  • Нажмите «Обновить» и отчет появится на экране.
  • В нижней части экрана есть клавиши для формирования отчета в PDF или XLS форматах. Далее их можно будет скачать на жесткий диск компьютера.

Детализация мобильной связи

Итак, мы рассмотрели, как посмотреть детализацию звонков Ростелеком для стационарного телефона, теперь настал черед мобильного. Здесь к указанным двум способам добавляется еще один – отправка СМС запроса.

  • Отправьте на номер 100 сообщение с текстом 40*ХХХХХХХ@ХХХХ.ХХХ (вместо крестиков впишите адрес своей электронной почты);
  • Снова отправьте на аналогичный номер сообщение с текстом 141*число дней;
  • Дождитесь получения отчета на почту, при этом, период будет затрагивать количество указанных дней, отсчитывая от сегодняшнего числа.

Если сведения не приходят, проверьте папку «Спам», возможно система автоматически отправила информацию с незнакомого адреса туда, посчитав ее неважной.

Детализацию Ростелеком по расходам мобильной связи можно получить и в офисе продаж. Алгоритм действий будет аналогичным описанному в разделе, посвященному домашнему телефону.

Точно также, вы можете получить сведения через Личный кабинет на сайте. Обратите внимание, максимальный период, за который можно сформировать отчет – 6 месяцев. За более поздний промежуток времени данные выдают только в офисе компании, платно.

Итак, теперь вы знаете, как получить детализацию звонков мобильного телефона, далее рассмотрим, можно ли узнать данные по расходам за интернет и телевидение.

Детализация счета за трафик и ТВ

Детализация счета Ростелеком за Интернет и телевидение отдельно не предоставляется. Тарифы на просмотр кабельного ТВ являются фиксированными, плата за них взимается ежемесячно. Другими словами, абонент и без детализации знает, сколько денег будет списано с его счета в качестве абонплаты.

Информацию же по расходу Интернет-трафика можно получить через личный кабинет, точно так же, как и детализацию звонков. Нужно будет зайти во вкладку «Услуги», выбрать лицевой счет «Модема» (если нужно, предварительно его добавить), найти клавишу «Заказать детализацию».

В отчете вы увидите точную информацию обо всех ваших выходах в сеть, количестве списанных за это денег, время, проведенное в Интернете, а также объемы полученных и принятых данных.

Также, отчет можно получить при обращении в офис продаж. Не забудьте захватить паспорт или доверенность на право получать данные от имени владельца модема.

Как заказать юридическим лицам

Ну что же, теперь вы знаете, как получить детализацию входящих звонков Ростелеком для домашнего и мобильного телефона, надеемся, инструкции вам понятны. Гораздо больше процедур требует заказ услуги для юридических лиц.

Каждое юридическое лицо заключившее с Ростелекомом договор на обслуживание, имеет Личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц. Учетная запись оформляется на одного из сотрудников юридического лица. Последний получает набор прав доступа к услугам и интерфейсам Ростелекома. Именно этот сотрудник может осуществлять заказ детализации для своей фирмы.

Итак, как получить детализацию звонков Ростелеком юридическим лицам, ознакомьтесь с инструкцией:

  • Закрепленный сотрудник входит в свою учетную запись;
  • Проходит в блок «Услуги»;
  • Отмечает галочками номера телефонов, по которым хочет получить отчет;
  • Щелкает «Заказать» (левый нижний угол);
  • Выбирает нужный формат документа;
  • Снова кликает по «Заказать»;
  • Далее ему нужно будет пройти в блок «Документы», по окончании формирования отчета, он появится там.
  • Отсюда файл можно будет скачать или сразу распечатать.

Ну что же, теперь вы знаете, как узнать детализацию звонков по номеру телефона Ростелеком и всегда будете в курсе всех своих расходов. Рекомендуем запрашивать этот документ регулярно, чтобы исключить незапланированные траты. Экономных вам расходов на связь!

Источник: https://rostelekomlk.ru/detalizaciya-zvonkov/

Детализация звонков домашнего и мобильного интернета Ростелеком

Детализация звонков в Ростелеком: как заказать и получить детализацию

Простейший способ выяснить, насколько полезна та или иная услуга, связан с получением информации о частоте и особенностях её использования. Так, для правильной оценки телефонной связи рекомендуется заказать детализацию звонков Ростелеком. В результате абоненты будут знать, как используются их деньги, и поймут, куда списываются средства с баланса.

Важным нюансом, говорящим в пользу заказа упомянутой услуги, является простота получения нужных сведений. Чтобы ознакомиться с подробной информацией, характеризующей активность абонентов, достаточно зайти в личный кабинет и сделать несколько кликов. После чего пользователи получат детальный отчёт.

При этом отправленные клиентам документы содержат:

  • время входящих и исходящих вызовов;
  • количество минут, потраченных на разговоры;
  • адресаты и номера телефонов, куда совершались звонки;
  • перечень дополнительных платных услуг, подключенных абонентом (актуально для мобильной связи).

Важно подчеркнуть, что период, за который требуется отчёт, выбирается заявителем. Он может быть как минимальным, так и довольно длительным. Правда, наиболее длинные временные отрезки потребуют большеё активности и участия сотрудников телекоммуникационной компании. Получить документ без их участия будет невозможно.

Как получить распечатку звонков домашнего телефона Ростелеком

Провайдер предусмотрел 3 различных подхода, позволяющих заказать детализацию Ростелеком. Желающие получить информацию клиенты могут:

  • посетить личный кабинет на официальном портале компании;
  • лично сходить в ближайший офис провайдера и получить бумагу с детальным перечнем действий там;
  • набрать на собственном мобильном специальную USSD-команду, помогающую запросить файл с отчётом на электронную почту.

Удобнее всего первый метод, поскольку он позволяет добиться поставленных целей, не выходя из дома. Для его использования достаточно иметь доступ в интернет и помнить логин и пароль от учётной записи на сайте.

Сложнее всего – поход в отделение связи. Подобный вариант отнимет больше всего времени, поскольку подразумевает не только посещение офиса, но и допускает стояние в очереди. Кроме того, при выборе длительного периода детализация оказывается платной.

Главный минус отправки USSD-команды связан с ограниченностью указанного подхода. Он подходит только для детализации мобильной связи.

Решившим воспользоваться указанным методом людям придётся:

  1. набрать 40*xxx (вместо xxx нужно указать собственную электронную почту, куда поступит информационный файл);
  2. дополнительно набрать 41*yyy (вместо yyy указывается срок, за который нужно получить отчёт);
  3. зайти на электронную почту и посмотреть полученный документ и узнать, куда тратятся деньги.

Ничего дополнительного делать не потребуется.

Как посмотреть детализацию звонков Ростелеком в личном кабинете

Выше уже отмечались основные достоинства использования личного кабинета. Его использование позволяет управлять всеми подключенными услугами, включая домашний телефон, дистанционно.

Чтобы получить детализацию звонков Ростелеком бесплатно через интернет, понадобится:

  1. зайти на официальный сайт телекоммуникационной компании;
  2. переключиться на страницу авторизации;
  3. войти в аккаунт, введя логин и пароль от персональной страницы;
  4. открыть вкладку, посвящённую расходам и платежам;
  5. выбрать пункт с упоминанием детализации;
  6. указать подходящие пользователю временные рамки формируемого отчёта;
  7. указать подходящую электронную почту;
  8. настроить итоговый вид документа, указав тип вызовов, которые обязаны в нём присутствовать;
  9. заказать письмо;
  10. посетить email и поискать сообщение от Ростелеком.

Важно подчеркнуть, что отсутствие письма в списке входящих обычно бывает связано с неправильной сортировкой сообщений системой. В подобных ситуациях рекомендуется заглянуть в папку «спам» и поискать нужный файл в ней. Если его не обнаружится, стоит повторить запросили связаться со службой поддержки и рассказать о возникшей проблеме.

В офисе оператора

При посещении ближайшего офиса компании посетителям выдаётся бумажная распечатка звонков Ростелеком. Чтобы получить список операций и вызовов подобным способом, необходимо:

  1. посетить отделение и сообщить менеджерам о цели визита;
  2. оставить обращение с просьбой выдать распечатку;
  3. оплатить услугу, если она окажется платной;
  4. получить лист с подробными сведениями об использовании телефона.

Важно уточнить, что стоимость услуги зависит от периода проверки. Если он не превышает месяц, данные передаются бесплатно. В остальных случаях придётся заплатить указанную сотрудником отделения связи сумму.

Какие данные необходимы для получения детализации звонков

Чтобы получить детализацию звонков домашнего телефона Ростелеком через личный кабинет, достаточно знать логин и пароль от учётной записи. Ничего дополнительного не требуется.

При посещении отделения телекоммуникационной компании абонентам нужно взять с собой:

  • паспорт;
  • договор с провайдером.

Указанных документов достаточно.

Если заказать подробные сведения хочет не тот человек, с которым заключено соглашение, потребуется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая его право действовать от чужого имени.

Отдельного упоминания заслуживает специальное предложение от оператора. Клиенты способны заказать ежемесячный отчет, который регулярно будет отправляться домой абоненту. Если получение распечатки кажется неудобным, разрешается заказ рассылки на электронную почту.

Источник: https://rostelecomka.ru/detalizatsiya-zvonkov-rostelecom/

Pravovoe-obesp
Добавить комментарий