Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Условия предоставления гарантии компанией BEELED

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Оставьте свои контактные данные, вопрос и мы свяжемся с Вами в ближайшее рабочее время.

(пн-пт, 9-18 мск.)

       Компания BEELED настоящими условиями определяет порядок классификации возникающих неисправностей в поставленной продукции в течении гарантийного периода и разграничивает ответственность за возникающие дефекты в поставленной продукции между покупателем и продавцом , а так же определяет сторону несущую затраты на транспортировку до места проведения гарантийного ремонта или обмена неисправного изделия и затраты на транспортировку до покупателя.
   Продукция — товар оплаченный покупателем и отгруженный компанией BEELED.
   Дефект — мелкая неисправность продукции или мелкий механический дефект, носящая косметический или эстетический характер, не влияющая на общую работоспособность продукции.
   Брак — неисправность продукции или механический дефект, влияющая на работоспособность продукции и приведшая к полному выходу из строя продукции.
   Класс надежности — степень надежности и качества продукции, допускающее максимальное количество дефектов на одно изделие для данного класса надежности за весь гарантийный срок.
   Сервисный центр — место проведения гарантийного ремонта.
   Компания BEELED дает гарантию на всю продукцию 1 год. В течение всего гарантийного срока Компания BEELED осуществляет гарантийный ремонт продукции, а в случае невозможности ремонта осуществляет замену продукции на новую. Гарантийным случаем считается только продукция в которой обнаружен брак или количество дефектов превышает допустимое количество дефектов соответствующее заявленному классу надежности данной продукции. При этом транспортные расходы на доставку до сервисного центра и последующая отправка до покупателя оплачивается Компанией BEELED. Монтажные и демонтажные работы, аренда спецтехники, упущенная выгода и прочие расходы связанные с выходом из строя продукции не возмещаются.            1-Класс надежности: норма битых (не работающих) пикселей (светодиодов) в течении гарантийного строка до 2 шт/модуль;    2-Класс надежности: норма битых (не работающих) пикселей (светодиодов) в течении гарантийного строка до 5 шт/модуль;    3-Класс надежности: норма битых (не работающих) пикселей (светодиодов) в течении гарантийного строка до 10 шт/модуль;

Количество дефектов, которое менее указанного при продаже классу надежности не является гарантийным случаем, но может быть устранено по желанию покупателя, за дополнительную плату с оплатой покупателем всех транспортных услуг по доставке в сервисный центр и обратно покупателю.

Гарантийным случаем считается полный выход из строя модуля, не возможность прохождения управляющего сигнала к последующим модулям, появление количества дефектов, превышающих указанному при продаже классу надежности.

При наступлении гарантийного случая, транспортные расходы на доставку до сервисного центра и последующая отправка до покупателя оплачивается Компанией BEELED.

Гарантийным случаем не является снижение яркости (деградация) светодиодов задействованных в постоянно показываемой информации по сравнению со светодиодами, не задействованными в выводимой информации. Деградация (снижение яркости светодиодов) в процессе работы является нормой для светодиодов. Для снижения эффекта разности в яркости светодиодов в течении срока эксплуатации строки/экрана, рекомендуется избегать статической информации, использовать динамические фоновые рисунки и чаще менять рекламные объявления со сменой положения текста относительно предыдущего.
       1-Класс надежности: 3-4 светодиода на 1000шт.; Перед изготовлением рабочей партии, покупатель обязан произвести входной контроль светодиодов, путем выборки 1-2% от купленного количества светодиодов. На основании проведенного входного контроля, основанного на испытаниях 1-2% выбранных светодиодов, делается вывод о годности всей поставленной партии.    После установки светодиодов в изделие, необходимо осуществить 3-х суточный прогон, при котором выявляются скрытые заводские дефекты светодиодов. Количество дефектов не превышающих указанному при продаже классу надежности не является гарантийным случаем, а является нормой.

   Гарантийным случаем считается выход после прогона до 15% светодиодов. При наступлении гарантийного случая при котором количество вышедших из строя светодиодов составляет до 15% замене подлежат только вышедшие из строя светодиоды, транспортные расходы на доставку до сервисного центра и последующая отправка до покупателя оплачивается Компанией BEELED.

   В случае выхода после прогона более 15% светодиодов производится замена всей партии, но только светодиодов в не вскрытых заводских упаковках, транспортные расходы на доставку до сервисного центра и последующая отправка до покупателя оплачивается Компанией BEELED.    Не является гарантийным случаем деградация (уменьшение яркости) светодиода в пределах нормы. Нормой считается снижение яркости в первый год не более 10% от изначальной и на 3-5% каждый последующий год. Светодиоды белого свечения подвержены деградации в большей степени, т.к. помимо деградации кристалла, происходит выгорание люминофора. Деградация может быть в 2-3 раза выше нормы при использовании светодиодов на улице без ультрафиолетовой (УФ) защиты. Для уличного применения следует использовать светодиоды со специальными добавками в пластиковую линзу, обеспечивающие УФ защиту кристалла или использовать внешние короба, покрытия, обеспечивающие УФ защиту светодиода.    Разные партии светодиодов могут иметь разные оттенки по цвету и по уровню яркости. При производстве производиться сортировка светодиодов по яркости и цвету. Такая сортировка называется биновкой. Светодиоды с близкими значениями по цветовому спектру объединяются и маркируются на упаковке одним BIN кодом. Этот код следует учитывать, если собирается конструкция требующая однотонности свечения. Так же следует учитывать будущую деградацию светодиодов и последующего разнотона. Для снижения данного эффекта, рекомендуется обеспечить равномерное по времени свечение всех светодиодов, равномерное освещение солнечным светом.    1-Класс надежности: 3-4 светодиода на 5м ленты.; Перед установкой (наклейкой) ленты, покупатель обязан произвести входной контроль светодиодной ленты, путем осмотра на предмет вышедших из строя светодиодов, замеров по яркости, цветовой температуре, равномерности свечения.

   Претензии по яркости, равномерности свечения, соответствии заявленной цветовой температуре после установки ленты не принимаются!

    Монтаж блоков питания с пассивным охлаждением должен осуществляться в местах с хорошей вентиляцией для обеспечения естественного охлаждения. В случае невозможности обеспечения притока воздуха необходимо обеспечить монтаж блока питания на радиатор/шину имеющий контакт с хорошо вентилируемым пространством. Если данные условия не выполнимы запрещается нагружать блок питания более чем на 1/3 от номинала.
   В случае нарушения условий эксплуатации, перегрева блоков питания, случаи выхода блоков питания из строя не являются гарантийными.

Скачать прайс-лист по светодиодам и светодиодной продукции в формате Excel (25,5мБ) со складскими остатками и ожидаемым поступлением Здесь

Источник: http://www.beeled.ru/warranty/

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Гарантийный срок 5 лет и более все чаще встречается в отношении светодиодной продукции. Но что это в действительности значит?

Мы живем в эпоху источников освещения, которые служат сотни тысяч часов. Или все-таки нет? Когда речь заходит о светодиодах, вопросы срока службы и их выхода из строя не такие простые теперь, как это было раньше.

Юрист Пол Стоун рассказал о юридических последствиях этого в сопроводительной статье. Здесь я собираюсь рассказать, как правильно оценить заявление производителя по поводу срока службы продукта, и в частности, на что обратить внимание в гарантийных документах.

Выход из строя светильника с традиционным источником света было легко доказать: если лампа не излучала свет, вы пробовали использовать другую лампу. Если и это не срабатывало, то вы проверяли питание от сети.

Если освещение все еще не включалось, то наиболее вероятно, что светильник вышел из строя.

«Большинство гарантий на светильники покрывают случаи выхода из строя источников света. Но что входит в само понятие «выход из строя»?

Было четкое различие между выходом из строя лампы и отказом самого светильника, и большинство светильников имели только одну или две лампы.

Плюс к этому, процесс деградации светового потока было легко понятен, и лампы можно было испытывать в течение всего срока службы вплоть до отказа устройства – флуоресцентные и газоразрядные лампы с номинальным сроком службы 16 000 часов требовали менее двух лет для проведения испытаний.

Этот сложный мир

В случае со светодиодными светильниками ситуация обстоит намного сложнее. Во-первых, вы не можете просто извлечь неисправный светодиод и вставить новый (даже в случае с взаимозаменяемыми модулями, это не так просто).

Что еще более важно, большинство светильников имеют много отдельных светодиодов, установленных на одной или нескольких платах. Несколько светодиодов, установленных на плате, обычно воспринимаются как светодиодный модуль.

Как отдельные светодиоды, так и печатные платы могут быть подключены последовательно, параллельно или, что более вероятно, могут иметь комбинированную схему подключения.

Некоторые высокояркие светильники, такие как индустриальные светильники для больших промышленных цехов, прожекторы или фонари уличного освещения, могут иметь 100 отдельных светодиодов на 5 модулях.

В настоящее время большинство гарантий на светильники покрывают «выход из строя» самого источника света. Но что входит в это понятие? Отказ нескольких светодиодов вряд ли повлияет на общую светоотдачу осветительного устройства. Если один из десятка светодиодов в модуле выходит из строя (а в светильнике может быть несколько модулей), это означает, что вышел из строя модуль или светильник?

Понятие срока службы

Поскольку светодиоды могут излучать свет в течение нескольких десятков тысяч часов, участники отрасли согласились с тем, что номинальный срок службы светодиода будет рассчитываться до того момента, когда светоотдача снизится до определенного уровня.

В отрасли в целом было принято решение о том, что это падение светоотдачи составляет 70 процентов от первоначального уровня, в технической литературе этот параметр обозначается как L70.

У вас есть выбор — если вы хотите получить изделие с очень долгим сроком службы, вы можете запросить, чтобы параметр L составлял 100 000 часов вместо 50 000.

В свою очередь, если для вас параметр светоотдачи имеет значение, вы можете запросить своего поставщика, чтобы номинальный срок службы был рассчитан для временной точки L90 вместо L70 — количество часов, в течение которых светодиод будет служить до того момента, когда его светоотдача упадет ниже 90% от первоначального значения.

И это приемлемо, но помните, что большинство светильников имеют множество светодиодов, и некоторые будут работать лучше, чем другие. Это в равной степени относится и к платам, на которых они установлены.

Светодиодный модуль из 10 чипов, в котором вышел из строя только один чип, очевидно, светит лучше, чем тот, где сразу пять чипов отказали, в случае, если годные чипы на обоих модулях излучают 70 процентов света от их первоначального света.

Это полный провал?

Производители источников света с самыми лучшими намерениями попытались решить эту проблему, представив второе разъяснение, которое описывает, как определить, что устройство вышло из строя. Вы видите это в техническом описании, будь то параметр Bxx или Fxx. Например, L70 F90 или L70 B50.

К сожалению, F и B — это разные способы определения понятия выхода устройства из строя, в которых вы можете разобраться только в том случае, если вы относитесь к числу людей, которые используют такие выражения, как «срединное значение», «стандартное отклонение» и «распределение Гаусса» в повседневной речи. Хорошая новость состоит в том, что Международная электротехническая комиссия (IEC), которая занимается вопросами срока службы светодиодов и их выхода из строя, занимается пересмотром и упрощением этих определений, таким образом, все должно стать намного понятнее в ближайшее время.

Есть один параметр, который имеет значение для разработчиков и инженеров, которые хотят понять, как светоотдача светильника деградирует с течением времени, и это параметр B50 (не F50, а именно B50). Уточните у своего поставщика светильников номинальный средний срок службы в точке Lxx B50.

Как упоминалось ранее, параметр L обычно имеет значение 70, но вы можете выбрать и другие значения в зависимости от применения. Это позволит вам ответить на вопрос, сколько света будет излучать светильник через определенный период времени.

Как еще вы можете сделать расчет коэффициента технического обслуживания?

Кроме того, убедитесь, что данные получены в соответствии с методиками испытаний IEC PAS 62717 и 62722-2-1. Большинство данных именно так получены, но стоит проверить.

Соответствие американским стандартам IES LM79, LM80 и LM21 также приемлемо.

Если светильник не выдает требуемые параметры в соответствии с этими стандартами, большинство крупных производителей примут изделие как вышедшее из строя и выполнят свои гарантийные обязательства.

В большинстве гарантийных случаев требуют, чтобы вы предъявили данные, сколько часов проработал источник света. Это можно найти в системе управления зданием, а более простая система может использовать таймер. Для ночных уличных светильников может использоваться фотоэлемент.

Есть еще один способ определения: номинальный срок службы светильника зависит от температуры окружающей среды во время работы устройства. Это должно быть указано в документах производителя.

Очевидно, что уличные фонари работают при значительно более низких температурах окружающей среды, чем индустриальные светильники для внутренних помещений, и, как следствие, имеют более длительный срок службы, даже если они используют идентичные светодиодные модули.

Температуру окружающей среды во время работы светильников сложнее проверить, но это не должно быть проблемой, если есть честность и доброжелательность с обеих сторон.

Как получить «правильную» гарантию

Большинство производителей предоставляют так называемую «стандартную» гарантию. Она дает гарантийное покрытие на более или менее базовом уровне и, как следствие, в течение довольно короткого периода времени.

Большинство производителей предложат расширенную гарантию, и это будет зависеть от ряда факторов, включая температуру окружающей среды, периодичность включения, режим диммирования, часы работы, светоотдачу и мощность. Но покупатели не должны позволять поставщику навязывать, что именно входит в гарантию.

Как говорит Саймон Уолдрон из Sainsbury's, «условия гарантии состоят в том, чтобы защитить производителя больше, чем покупателя». Вы должны сесть за стол вместе со своим поставщиком и обсудить эксплуатационные показатели, которые вам нужны.

Если вы являетесь конечным пользователем, который разрабатывает спецификацию, и вам нужна гарантия эффективной работы устройств, тщательно подумайте о том, чего вы хотите от светильника, и что будет входить в понятие «выход из строя».

Я слышал о тендерах, в которых заявлялось, что производитель должен предоставить 15-летнюю гарантию, но ничего не говорилось о том, что именно гарантия должна покрывать – и это не очень хорошо. Я также знаю производителей, которым пришлось отказаться от крупных контрактов, потому что они не могли продлить гарантийный срок до 25 лет.

И, как ни парадоксально, именно наименее ответственные производители заявляют самые большие сроки службы продукции. Удачи вам!

Пять причин, по которым вы всегда должны читать написанное мелким шрифтом

Время имеет значение – В каких случаях пятилетняя гарантия это не пять лет на практике? Когда вы включаете светильник более, чем на 12 часов в день.

Гарантийные условия у некоторых ключевых поставщиков ограничивают фактическое использование источников света до 22 000 часов в течение пяти лет или, в другом случае, до 4 000 часов в год.

Таким образом, пять лет превращаются в два с половиной года. Об этом стоит знать.

Некачественные пластмассовые компоненты — Гарантия, которую предоставляет один из лидирующих производителей, специально исключает гарантийные обязательства в отношении деталей из оргстекла и поликарбоната (стандартный материал для светодиодной оптики), заявив, что эти пластмассы теряют цвет и становятся хрупкими в результате естественного процесса старения.

«Осторожно, влажные компоненты!» — Мы обнаружили пример гарантии на светодиодный модуль, когда специально исключается «воздействие влаги» — что кажется странным, потому что модули рассчитаны на класс защиты IP66, который предполагает защиту от влаги.

Как узнать, что наступает гарантийный случай — Что такое «нормативный» процент отказов? Один из примеров гарантии, с которым мы столкнулись, покрывает только продукты, процент отказов по которым превышает «нормативный уровень» 0,2 процента на 1000 часов работы. Поэтому, если у вас есть 100 светильников, работающих в течение 22 000 часов, а три из них вышли из строя, вам придется подождать, пока выйдет из строя четвертый, прежде чем вы сможете подать заявку по гарантии.   

Ваша гарантия, ваш выбор

Большинство производителей были бы счастливы составить гарантию, основанную на ваших конкретных эксплуатационных требованиях. Держите в голове нижеследующий чек-лист, когда будете обсуждать условия гарантии с поставщиком.

Данные о сроке службы и светоотдаче должны быть указаны в соответствии со стандартами IEC PAS 62717 и 62722-2-1 или американскими стандартами IES LM79, LM80 и LM21. Просите указать номинальный средний срок службы уличного светодиодного светильника или светодиодного модуля L70 B50 или L90 B50.

Вам требуется гарантированный минимальный уровень освещенности через определенный промежуток времени? Тогда сообщите своему поставщику периодичность чистки и обслуживания устройств, чтобы поставщик мог рассчитать реалистичный показатель технического состояния.

Сообщите своему поставщику, какой режим диммирования и переключения будет использоваться.

Сообщите своему поставщику, при какой температуре окружающей среды будут работать устройства.

«Лишние проблемы» — Как и при покупке холодильника или стиральной машины, многие производители требуют, чтобы вы зарегистрировали свою покупку онлайн в течение 90 дней, чтобы получить полную гарантию.

Часто производитель запрашивает адрес объекта и номер оригинального счета-фактуры.

Учитывая сложность процесса закупок осветительных устройств, будет ли конечный пользователь вообще знать о гарантии? Будет ли подрядчик по электротехническим работам, который покупает светильники у оптовой энергоснабжающей организации, беспокоиться по поводу онлайн регистрации продукции в рамках проекта, который он окончательно покинет через 12 месяцев после завершения работ?

Источник: https://www.revolight.ru/partners/learning/reviews/kak-poluchit-garantiyu-na-svetodiody-kotoraya-vas-ustraivaet-/

Светодиодная лента: гарантийные обязательства и условия эксплуатации

Как получить гарантию на светодиоды, которая вас устраивает

Светодиодная лента: гарантийные обязательства и условия эксплуатации.

Наша светодиодная лента изготовлена из качественных материалов и элементов на современном высокотехнологичном оборудовании.

Срок службы светодиодной ленты очень большой – до 50000 часов. Если светодиодная лента будет светить каждый день по 8 часов в сутки, это составит порядка 17 лет работы. Сроком службы для светодиодной ленты считается время, в течении которого яркость ее свечения снижается на 50% от первоначального значения.

 Гарантийный срок указан в паспорте светодиодной ленты и составляет один или два года с даты продажи, в зависимости от модели. Если в течении этого срока светодиодная лента или отдельные светодиоды выйдут из строя, Вы можете обратиться с претензией по месту приобретения.

В случае возникновения каких-либо неполадок с лентой, перед демонтажем, обязательно сфотографируйте проявившийся дефект, место и способ установки ленты, а также способ подключения светодиодной ленты к остальному оборудованию (блоку питания, контроллеру, диммеру, усилителю).

При монтаже и эксплуатации светодиодной ленты необходимо соблюдать ряд требований и рекомендаций.

Основные требования и рекомендации следующие:

  • Питание ленты должно осуществляться от стабилизированного источника постоянного напряжения. Не допускается превышать номинальное напряжение питания светодиодной ленты.
  • Соблюдайте полярность при подключении.
  • Открытая лента предназначена только для эксплуатации внутри помещений.
  • Влагозащищенная лента может быть установлена вне помещений при выполнении ряда условий – отсутствие постоянного воздействия солнечных лучей, герметизация всех стыков и мест подключения, предотвращение частичного или полного погружения в воду.
  • Температура окружающей среды должна находиться в диапазоне -25…+40°С.
  • В воздухе не должны присутствовать водяные пары и агрессивные примеси (кислот, щелочей и пр.)
  • Последовательное соединение лент не должно составлять более одной катушки. Для большинства лент – это 5м. Для некоторых мощных лент длина не должна быть больше 2,5 м. Последовательное соединение лент приводит к значительным перепадам напряжения, неравномерному свечению, увеличению тока через токопроводящие дорожки, перегреву ленты и выходу ее из строя. Подводите питание к каждой ленте отдельными проводами или используйте отдельный блок питания на каждую катушку или две катушки (при условии расположения блока питания посередине между двумя лентами)
  • Не допускается монтаж ленты на нагревающиеся поверхности с температурой выше +40° C, а также эксплуатация вблизи источников тепла: систем отопления, блоков питания, ламп, светильников.
  • Избегайте механического воздействия на светодиоды, нажатие или давление на их поверхность. Не протирайте светодиоды. Не допускайте изгиба ленты под прямым углом с радиусом изгиба менее 2 см. Не подвергайте ее скручивания. Эти действия нарушают структуру ленты и приводят к выходу светодиодов из строя.
  • Ленты мощностью более 10 Вт на метр должны быть смонтированы на дополнительный теплоотвод, в качестве которого может использоваться специальный алюминиевый профиль для светодиодных лент.
  • При монтаже ленты на металлические и другие токопроводящие поверхности, чтобы не допустить короткое замыкание, изолируйте ленту от поверхности.
  • Разрезайте светодиодную ленту только в обозначенных местах между площадками для пайки.
  • Соединение отрезков ленты выполняйте пайкой проводов к обозначенным контактным площадкам с маркировкой «+» и «-» или «+V» и «GND». Время пайки не должно превышать 5 секунд при температуре жала паяльника не выше 280°С.

Требования к конкретной светодиодной ленте указаны в прилагаемом к ней паспорте.

Не подошедшие Вам по цвету или яркости ленты Вы можете обменять в течении двух недель после приобретения. Возвращаемая светодиодная лента и ее упаковка должны иметь первоначальный вид. Поскольку лента, подвергавшаяся монтажу, обмену не подлежит, перед тем как начать монтаж, проверьте ее:

  • Извлеките катушку с лентой из упаковки, аккуратно размотайте ленту и убедитесь в отсутствии механических повреждений.
  • Убедитесь, что выходное напряжение и мощность источника питания соответствуют напряжению питания и мощности светодиодной ленты.
  • Подключите ленту к выходу источника питания, соблюдая полярность.
  • Включите питание.
  • Проверьте равномерность свечения светодиодов. Убедитесь, что оттенок свечения лент разных катушек совпадает.
  • Отключите источник от сети после проверки.

Внимание!

Не включайте ленту, намотанную на катушку, на время более 10 секунд. Это может привести к ее перегреву и выходу из строя.

Претензии к качеству продукции принимаются по месту приобретения ленты.

Источник: https://arlight.ru/support/articles/svetodiodnaya-lenta-garantiynye-obyazatelstva-i-usloviya-ekspluatatsii/

Pravovoe-obesp
Добавить комментарий