Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м

Содержание
  1. Как сделать возврат по онлайн-кассе: старые и новые правила
  2. Кассовый чек на возврат прихода
  3. Как и когда оформлять возвраты по онлайн-кассечеком коррекции
  4. Онлайн-касса: чек на возврат
  5. Возврат чека по онлайн кассе в товароучетной системе 1С
  6. Как по кассе сделать возврат денег штрих м
  7. Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек
  8. Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
  9. Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция
  10. Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
  11. Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция
  12. Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)
  13. Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)
  14. Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету
  15. Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма
  16. Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
  17. Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:
  18. Отмена операции при возврате день в день выглядит так:
  19. Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М
  20. Элвес-МФ инструкция кассира
  21. Функционал клавиш в кассовом режиме
  22. Как пробить чек?
  23. Вычисление стоимости товара по количеству и цене:
  24. Чек с подсчетом сдачи:
  25. Пробитие чека из базы товаров и услуг:
  26. Пробитие чека из базы товаров и услуг по весу\количеству:
  27. Пробитие простого чека по безналу:
  28. Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весу\количеству:
  29. Как сделать чек возврата:
  30. Чек возврата по сумме:
  31. Чек возврата по коду товара:
  32. Чек возврата по коду товара, количеству или весу:
  33. Аннуляция чека
  34. Отправка SMS с копией чека
  35. Как сделать X-отчет/ отчет о текущем состоянии расчетов?
  36. Как сделать Z-отчет\отчет о закрытие смены?

Как сделать возврат по онлайн-кассе: старые и новые правила

Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м

Законодатель предусматривает ограниченное количество оснований для возврата товара продавцу и устанавливает для этого определенные сроки в рамках Закона № 2300-I «О защите прав потребителей»:

  • Когда товар не соответствует качеству или заявленным характеристикам — в течение всего гарантийного периода.
  • Если потребитель хочет обменять товар на аналог, но иной марки, модели или конфигурации — 14 суток с дня совершения покупки.
  • В случае необходимости вернуть качественный товар, если он по каким-то причинам не подошел, но и не использовался — 14 суток с дня оформления покупки.
  • И отдельный вид возврата — возврат предоплаты за покупку. Потребитель вправе получить обратно собственные средства, но только в случае, если обязательства со стороны продавца (поставщика) еще не начали выполняться.

Законодатель устанавливает как общий срок аннулирования продажи или возврата по кассе — сделать это можно в течение десяти дней, так и специальный в три дня — если при обмене предприниматель не может выдать нужную вещь клиенту.

Важно, что до кассовой реформы кассир выбивал чек на возврат только при условии, что покупатель решил вернуть покупку до закрытия торговой смены.

Когда день приобретения и день возврата не совпадали, то возврат, конечно, оформлялся, но средства выдавались не из кассового аппарата, а из кассы предприятия.

Таким образом, потребитель не получал на руки чека, эту манипуляцию удостоверяли расходным кассовым ордером.

Теперь же, после перехода на онлайн-ККТ, клиент получает кассовый чек возврата прихода. Об этом и поговорим далее.

Кассовый чек на возврат прихода

Итак, если покупатель законно настаивает на возврате денег, важно не только соблюсти процедуру передачи данных ОФД, но и избавить себя от возможных притязаний по этому поводу. На практике оптимальным является написание клиентом заявления в свободной форме, где будут указаны:

  • сведения о товаре — наименование, марка, модель, количество единиц и т.п;
  • цена;
  • причина возврата;
  • адрес места покупки;
  • реквизиты чека, полученного при покупке;
  • идентификационные данные покупателя;
  • дата покупки и дата возврата.

Подписанный документ остается у предпринимателя и может выступить в роли контраргумента, если у налоговиков возникнут вопросы по проведенным операциям во время проверки.

Более того, такое заявление обезопасит от недобросовестных потребителей. Кассир не имеет права изъять чек, равно как и возврат товара без чека также законен.

Наличие подписанного заявления является доказательством того, что за отменой покупки уже обращались.

Если мошенники попытаются обналичить покупку повторно (с чеком или без него), то возможность дублирования возврата невозможна — есть документ от покупателя (основание выдачи денег) и операция по выдаче средств (факт).

Также не стоит забывать, что 54-ФЗ не отменяет действия Указаний Центробанка № 3210-У, где регламентируются основания выдачи потребителю расчетно-кассового ордера — это не запрещено, а, следовательно, разрешено.

Поэтому оформить и выдать на руки клиенту РКО параллельно с наличными средствами за покупку тоже можно. В ордере ставится подпись покупателя, а это еще один аргумент в пользу предпринимателя.

Итого у собственника бизнеса есть три законных доказательства:

  • чек на возврат, проведенный по онлайн-кассе;
  • собственноручно написанное покупателем заявление;
  • ордер с подписью лица, получившего деньги.

Сам по себе такой чек содержит те же реквизиты, что и «приход» с той лишь разницей, что признак расчета меняется на противоположный — никаких сложных манипуляций, только автоматические действия онлайн-кассы в рамках стандартной работы.

Как и когда оформлять возвраты по онлайн-кассечеком коррекции

Федеральная Налоговая Служба не считает нарушением и печать чека на возврат, и печать чека коррекции, когда кассир допустил ошибку в данных фискального документа или по оплошности не использовал кассу при реализации товара. Какой конкретно документ правильно сформировать — зависит от формата фискальных данных ККТ.

Как сделать возврат по онлайн-кассе при ошибке:

  • 1.0 (уже не используется) и 1.05 — чек обратного признака;
  • 1.1 — чек коррекции.

Безотлагательно проведенная операция по оформлению кассового чека возврата прихода или коррекции говорит о том, что это именно ошибочное действие, а не попытка махинации при работе с ККТ. В таком случае ФНС освободит предпринимателя от штрафа.

Выполнить действие можно на любой онлайн-кассе торговой точки, имеет значение не конкретная единица техники, а зачет движения финансовых средств.

Если касса не использовалась с 1.0 или 1.05:

  • Нужно составить акт и зафиксировать все расчеты с нарушением закона, а также даты торговли без ККТ, объем и наименования реализованной продукции, отпускные цены. В документе необходимо указать причину проступка, подписать его, датировать и присвоить номер.
  • Определить признак: «Приход» (если деньги были приняты торговой точкой), или «Расход» (если суммы выдавались клиентам, например, в ломбарде).
  • Указать причину: «Самостоятельная операция» — без вмешательства налоговиков, «По предписанию» — после проверки и выявления ошибки (тогда дополнительно нужно ввести реквизиты того документа, которым вводится обязательство по устранению нарушений).
  • Известить налоговую о факте непреднамеренного нарушения — в электронном виде с применением КЭП или обратившись лично.

Если версия ФФД 1.1:

  • В чеке коррекции указать «Приход» или «Расход», как описано выше, основание (по личной инициативе или в силу предписания от контролирующих органов), наименование, адрес — все обязательные данные по Приказу ФНС № ММВ-7-20/207@.
  • Расположить суммы, подлежащие коррекции, отдельными строками в документе.

Онлайн-касса: чек на возврат

Как оформлять возвраты по онлайн-кассе при 1.0 и 1.05, если кассир допустил ошибку:

  • Оформить «Возврат прихода» и внести в дополнительные реквизиты признак ошибочного документа.
  • Скорректировать способ оплаты и установить значение «Встречным представлением» — это подтверждает, что покупатель не получал денег обратно.
  • Оформить «Приход», указав признак предыдущего чека и ввести тот же вариант оплаты — здесь это подтверждает, что при коррекции продавец не получал никаких средств.

Для ФФД 1.1 все немного проще:

  • Чек коррекции «Возврат прихода» с указанием признака корректируемого документа.
  • Верный приходный чек с реквизитами предыдущего.

Частичный возврат денег по чеку проводится на онлайн-кассе так:

  • «Возврат прихода» + «Приход» — тогда считается возврат всей суммы, а потом формируется приходный документ за исключением ненужных позиций.
  • Только «Возврат прихода» — как правило, такая операция используется при курьерской доставке.

Возврат чека по онлайн кассе в товароучетной системе 1С

Что касается отражения таких действий в программах бухгалтерского учета, то порядок зависит от самой программы и от тех настроек, которые предусмотрены актуальной версией. Формирование чека возврата на онлайн-кассе будет аналогично отражено в 1С.Розница — по тем же основаниям и с тем же названием операции («Чек коррекции»).

Фискальный документ выдается клиенту на руки или отправляется в электронном варианте. Первичный чек можно не изымать — это никак не влияет на законность возврата.

Как и говорилось выше, расходный кассовый ордер выписать можно, но это является правом предпринимателя, а не его обязанностью. Более того, если сумма отдается на руки, то она отражается в отчете конкретной смены, где чеком корректируется ее назначение и ошибки в подсчетах выручки быть не может. операционной кассы, а не из главной.

Операция «Закрытие смены» на онлайн-кассе автоматически сверит поступившие и исходящие транзакции.

Автоматическая выгрузка операций может быть налажена не всегда, старые конфигурации часто предполагают внесение таких данных вручную. Стандартное «СТОРНО» в этом случае применять нельзя, а нужно в приходном документе оформить проводку, в которой по кредиту пятидесятого счета и должна быть указана цифра возврата.

Если информация была полезной, то ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал ЗДЕСЬ, так вы не пропустите новое и важное!

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ на любой заказ из нашего каталога по промокоду «Я С Дзена»Звони 8-800-555-04-58

Источник: https://zen.yandex.ru/media/online_kassa_ru/kak-sdelat-vozvrat-po-onlainkasse-starye-i-novye-pravila-5c751914fc48e500b1b3aff7

Как по кассе сделать возврат денег штрих м

Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м

Элвес-МК инструкция по кассовому аппарату Начало работы. Включить аппарат выключателем, находящимся на задней поверхности аппарата. На табло ВЫБОР.

Если на табло вместо надписи ВЫБОР выводится дата, например 01-02-15 или другая некорректная дата и на чековой ленте печатается ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ. а).

Исправить дату, набрав правильную дату на цифровой клавиатуре, например 120215, нажать на кнопку ИТ, на табло появиться время, набрать правильное время, нажать на кнопку ИТ. На табло появиться С-00, нажать клавишу 00, на табло появится ВЫБОР.

б). Если на табло Асс Lo нажать клавишу ИТ и подключить зарядное устройство — это критическое состояние аккумуляторной батареи.

Режим продаж при настройке работы без секций. (Все продажи регистрируются в первую секцию). Режим продаж при включенных секциях смотри ниже.

Нажать 1, затем 1, ИТ. На табло 0.00,
аппарат вошел в кассовый режим.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ, ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, цену следующего товара, ВВ и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Работа с автоматическим подсчетом сдачи: Набрать цену товара, ВВ, ПС, набрать сумму вносимую покупателем, ИТ, на табло отобразится сдача, выйдет чек, на котором, также будет отпечатана сдача покупателю.

Если Вы набрали сумму, нажали ВВ, а покупатель отказывается от покупки или набранная сумма оказалась ошибочной, для отмены операции нажмите кнопку РЕ.

Возврат товара: Нажать кнопку ВЗ, набрать цену возвращаемого товара, нажать кнопку ВВ, и закрыть чек возврата нажав на кнопку ИТ. На операцию возврата необходимо составить акт возврата по форме КМ-3.

Режим продаж при секционной работе

На табло 0.00, аппарат находится в кассовым режиме.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ. На табло появится запрос на ввод номера секции c. Нажать на цифровой клавиатуре номер необходимой секции. Нажать клавишу ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, № секции, цену следующего товара, ВВ, № секции и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Снятие текущего итога, X-отчета(отчета без гашения): нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажмите 2, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло О 1-9, нажмите 1. Получает печать отчета с текущим итогом для просмотра общей суммы в кассе.

Для возврата в кассовый режим нажать РЕ, 1, 1, ИТ.

Z -отчет (отчет с гашением) требуется через каждые 24 часа. Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло Г 1-7. Нажать 2, на ленте будет напечатан Z-отчет, где будет надпись «Обнуленная касса» и параметры записи в ЭКЛЗ. После завершения печати, нажать кнопку РЕ, чтобы на табло появилась надпись ВЫБОР. После чего выключить аппарат выключателем.

ОШИБКИ и сообщения:

Ошибка E 103 — Закончилась бумага, заправить новую ленту.

Ошибка E 136 или 24 часа — Смена превысила 24 часа, необходимо снять Z-отчет.

Ошибка Acc Lo — Разряд аккумуляторной батареи, подключить зарядное устройство.

Коррекция времени:
Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать X, ИТ, набрать время в формате ЧЧММ, ИТ.

Для изменения даты снять отчет с гашением (как смотри выше, если был снят ранее или накануне и пробития чеков не было, то не надо) Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать 3, потом 30, ИТ, на экране Г 1-7,

нажать 3, экране появится дата проведения последнего отчета с гашением, набрать требующуюся дату в формате ДДММГГ(по 2 цифры день-месяц-год), нажать ИТ, на экране С-00, для подтверждения нажать 00 или С для отмены.

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек? В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

— Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Что должен делать кассир:

Возврат в день покупки (наличный расчет)

  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается в тот же день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат в день покупки (безналичный расчет)

– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.

— не на всех банковских терминалах есть возможность отмены операции. Уточняйте у банка.

  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Инициировать отмену операции через банковский терминал (до сверки итогов дня).
  3. Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки, расплатившись картой. Пришел через час. Кассир берет заявление на возврат, делает на банковском терминале операцию «Отмена и отдает покупателю чек возврата и слип-чек отмены покупки.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга

Возврат на другой день после покупки (наличный расчет)

— В некоторых ККТ перед чеком возврата нужно сделать операцию «Внесение», например, если еще не пробивались чеки (касса думает, что в денежном ящике денег нет).

  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат на другой день после покупки (безналичный расчет)

– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.

— не на всех банковских терминалах есть возможность возврата в день покупки. Уточняйте у банка.

  1. Взять заявление от покупателя.
  2. Сделать «возврат через банковский терминал (банк отминусует эти деньги при следующей сверке итогов).
  3. Выбить чек с признаком «возврат прихода на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за безнал, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата на банковском терминале, выбивает чек возврата и отдает оба чека покупателю.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга

Неправильно пробили чек (заметили сразу до закрытия смены, покупатель рядом)

  1. Покупателю выбить правильный чек.
  2. Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Неправильно пробили чек (заметили сразу, но клиент ушел с чеком).

  1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
  2. Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Неправильно пробили чек на ККТ по безналичному расчету (заметили до закрытия смены).

— правильность корректировки сумм по эквайрингу уточняйте у банка.

Если при этом слип на эквайринге пробит правильно, то:

  1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
  2. Выбить чек «возврат прихода на ошибочный чек.
  3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Если же при этом на эквайринге пробита неверная сумма, то кассир действует по инструкции банка.

Покупатель купил ботинки по безналичному расчету за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту на кассе правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Забыли пробить чек наличными и закрыли смену.

  1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

При закрытии смены кассир заметил неучтенную выручку. Он вспомнил, что забыл пробить покупателю чек на 1000 рублей за ботинки. Кассир открывает смену снова, пробивает чек, закрывает смену и пишет объяснительную.

Забыли пробить чек безналичного расчета (на эквайринге пробили) и закрыли смену.

  1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.
Пробили «лишний чек и задвоилась сумма в отчете закрытия смены.
  1. Открыть смену. Пробить чек «возврат прихода на сумму «лишнего чека. Закрыть смену.
  2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

Часто такая ситуация происходит при обрыве или окончании чековой ленты в момент пробития чека. Кассир пробивает заново чек, а потом обнаруживает задвоение выручки. Нужно сделать чек возврата и написать в объяснительной причину повторного чека.В заключение хотим дать несколько рекомендаций, в связи с тем, что отменены многие первичные документы и проверить работу кассиров стало сложнее:

  1. По любому спорному вопросу берите с кассиров объяснительные.
  2. Сверяйте итоги дня с данными из личного кабинета ОФД.
  3. Возьмите подробную консультацию по чекам возврата на Вашей модели ККТ у ЦТО или IT-специалистов, которые обслуживают ПО кассира.

Как по кассе сделать возврат денег штрих м

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/kak-sdelat-vozvrat-deneg-na-kassovom-appara-p04/

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м

• Блог • Онлайн-кассы и 54-ФЗ • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Элвес-МФ инструкция кассира

Как сделать возврат по кассовому аппарату штрих м

Перед пробитием чека нужно войти в кассовый режим и открыть смену.

Если кассовый аппарат выключен, включите его и дождитесь пока на экране появится ВЫБОР, если кассовый аппарат уже включен и находится в другом режиме, то нажмите несколько раз РЕ пока на экране не появится ВЫБОР.

Далее нажмите:

Если смена уже открыта, то на экране появится 0.00. Если смена закрыта, то на экране появится С — 00, нажмите:

Функционал клавиш в кассовом режиме

Клавиша Функция
от 0 до 9, 00— ввод цены, количества, номера секции, кода товара.
.— десятичная точка (разделитель рублей и копеек, килограммов и граммов).
С— сброс введеных значений.
Х— регистрация количества товара.
ИТ

— закрытие чека с оплатой наличными (чек открыт и ничего не введено);

— закрытие чека с оплатой наличными и подсчетом суммы;

-открытие смены.

ВВ

— регистрация прихода по свободной цене (введена цена);

— ввод номера секции (при секционной работе).

ВЗ

— включить режим возврата (чек закрыт).

ПВ

— повтор последнего прихода (чек открыт и ничего не введено);

— регистрация по коду товара (введен код товара).

РЕ

— аннулирование текущего чека (чек открыт);

— выход в режим «ВЫБОР» (чек закрыт).

— промотать чековую ленту на 5 строк.

Как пробить чек?

Пробитие простого чека по свободной цене:

Вычисление стоимости товара по количеству и цене:

  • внести вес или количество товара → Х → наберите цену товара → ВВ → ИТ

Чек с подсчетом сдачи:

  • сумма продажи → ВВ → сумма покупателя → ИТ

Пробитие чека из базы товаров и услуг:

Если воникает ошибка Е128 — запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

Пробитие чека из базы товаров и услуг по весу\количеству:

  • вес\количество → Х → код товар → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е128 — запрограммируйте опцию, разрешающую работать с базой товаров (см. инструкцию по программированию).

Пробитие простого чека по безналу:

  • сумма продажи → ВВ → ВВ → ИТ

Пробитие по безналу чека из базы товаров и услуг по весу\количеству:

  • вес\количество → Х → код товара → ПВ → ВВ

Как сделать чек возврата:

Что бы сделать чек возврата, Вам необходимо войти в кассовый режим под паролем администратора, для этого нажмите:

  • РЕ → 1 → 3 → 0 → ИТ
  • на экране появится — 0.00

Чек возврата по сумме:

  • ВЗ → сумма возврата → ВВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Чек возврата по коду товара:

  • ВЗ → код товара → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Чек возврата по коду товара, количеству или весу:

  • ИТ → ВЗ → вес или количество → Х → код товара → ПВ → ИТ

Если возникает ошибка Е115, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма денег за данную смену.

Аннуляция чека

Аннуляция чека возможна до последнего нажатия клавиши ИТ (то есть до закрытия чека). Чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ, на экране появится С — 00 нажмите:

Чек будет аннулирован, на экране появится 0.00 можете продолжать работу.

Отправка SMS с копией чека

Передача СМС покупателю работает только при подключении услуги отправки СМС у ОФД.

  • до закрытия чека (нажатия кнопки ИТ), нажать АН
  • ввести номер клиента (например 9871112020)
  • нажать ИТ

Как сделать X-отчет/ отчет о текущем состоянии расчетов?

  • РЕ → РЕ → 3 → 2 → 9 (или 3 → 3 → 0) → ИТ,
  • на экране появится Г1-8
  • нажать клавишу 1

Как сделать Z-отчет\отчет о закрытие смены?

  • РЕ → РЕ → 3 → 2 → 9 (или 3 → 3 → 0) → ИТ, на экране появится Г1- 8
  • нажать клавишу 2, на экране появится С — 00
  • нажать клавишу 00

Источник: https://shtrih-v.ru/about/stati/elves-mf/elves-mf-instrukcija-kassira

Pravovoe-obesp
Добавить комментарий